Мне сказали, что в моем заказе есть запрещенный товар, но он мне необходим по медицинским показаниям

Такие товары могут быть выпущены таможней только в случае предъявления справки от врача о том, что данный товар необходим Вам по медицинским показаниям.  В случае отсутствия справки товар будет возвращаться грузоотправителю

Мне сказали, что в моем заказе есть товар двойного назначения, что это означает и почему я не могу получить свой заказ?

Ваш товар входит в список товаров двойного назначения на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 19 июля 2022 г. N 1299

Я заказал (-а) дрон/квадрокоптер/комплектующие к дрону/квадрокоптеру. Почему мне сказали, что это запрещенный ко ввозу товар?

Такой товар относится к товарам запрещённым или ограниченным к перемещению через таможенную границу Евразийского экономического союза согласно п.1.2 Решения ЕЭК №30 от 21.04.2015. Ввоз возможен при предоставлении разрешительного документа. Основание для запроса разрешительного документа - Решение Коллегии ЕЭК № 30 (раздел 1, приложение 15). Данное заключение (разрешительный документ) на ввоз таких устройств запрашивается физ. лицом при обращении в Роскомнадзор

Мне сказали, что в моем заказе есть запрещенный товар/товар не для личного пользования, что это означает? Я делал заказ для себя

Ваш товар согласно Решению ЕЭК №107 от 20.12.2017 входит в перечень товаров, не относящихся к товарам для личного пользования